ARTICLE VIII – LIVRAISON
A. Lieu de Livraison
Les produits achetés sur le site de l'AVPCDS sont livrés en France Métropolitaine (Corse comprise) et à l'étranger.
L'AVPCDS ne livre pas les boites postales, les bases militaires et de manière générales aucune adresse qui ne comportent suffisamment d'informations ou qui est inaccessible.
Les Produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le Client sur le bon de commande.
Si le client réside dans un lieu-dit, un hameau ou un quartier sans rue, il doit veiller à préciser à la seconde ligne de son adresse de livraison toute information qui sera utile au livreur.
Si le client réside dans un immeuble ou une propriété où les sonnettes sont accessibles uniquement après composition d'un code, il doit préciser ce code dans le champ " complément d'adresse " ou dans la zone " commentaire " avant la confirmation de la commande.
B. Délai et suivi de livraison
Le délai de livraison d'une commande se compose :
-Du délai de préparation : vérification des informations saisies par le Client + Préparation de la commande + Prise en charge du ou des colis par le transporteur.
Pour les certificats et attestation s'ajoute le délai d'envoi en signature des documents.
- Du délai d'acheminement du ou des colis, qui dépend du transporteur choisi par le client. Ce délai démarre au moment du passage de la commande au statut 'En cours de préparation'. Les commandes sont préparées dans un délai de 48 à 72 heures (hors commandes passées week-end et jours fériés).
En tout état de cause, l'AVPCDS s'engage à livrer le produit commandé dans un délai maximum de trente (30) jours (1) à compter de la validation de la commande, ou de l'enregistrement du chèque en cas de règlement par ce mode de paiement.
(1) Hormis pour la livraison de la carte d’adhérent formalisant la souscription à une adhésion à l’Aventure Peugeot Citroën DS dont le délai est de trois (3) semaines (hors période estivale) à partir de la réception du règlement.
D'une manière générale, l'AVPCDS ne saurait être tenu responsable du retard de livraison une fois les produits confiés au transporteur c'est à dire suite à passage de la commande au statut 'En cours de préparation'.
Les articles composant une même commande sont, en principe, livrés en une seule fois. Dans le cas contraire, la participation aux frais d'expédition ne sera facturée qu'une seule fois.
Le statut de la commande est accessible dans la rubrique " Mon Compte ", qui se mettra à jour automatiquement quelques minutes après la validation de la commande sur le site.
C. Anomalie de livraison
Si toutefois le Client constate une anomalie de livraison (retard, changement de point de retrait, perte de suivi, etc.), le Service Client est à sa disposition, afin d'identifier la problématique rencontrée et lui proposer une solution au plus tard dans les 8 jours.
En cas de perte avérée de la commande, il sera procédé soit à la réexpédition de la commande, soit à son remboursement dans un délai maximum de 14 jours après la mise en place de ce remboursement ;
En cas de retard important dans la préparation et l'envoi de sa commande, le Client à la possibilité de l'annuler par l'envoi d'une lettre recommandée, d'un écrit sur un support durable (courriel) à l'adresse boutiques.avpcd@mpsa.com.
A réception de cette information, le contrat sera annulé (sauf si la commande a déjà été expédiée). L'AVPCDS s'engage alors à rembourser au Client la totalité des sommes versées pour cette commande, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle l'AVPCDS a été informée de l'annulation du contrat.
D. Contrôle du Colis
En fonction du transporteur sélectionné, la remise du colis se fait en point de retrait contre signature, à domicile en main propre (avec ou sans signature) ou directement dans la boîte aux lettres du Client.
Quel que soit le mode de remise du colis, le Client est tenu de vérifier l'état de l'emballage ainsi que le contenu du colis (avarie, pièce manquante, colis endommagé, pièce cassée).
· si le colis lui est remis en main propre, le Client est invité à faire mention par écrit de ses réserves directement auprès du transporteur ou du point de retrait et le cas échéant refuser le colis ;
· si le colis n'est pas remis en main propre, le Client est invité à adresser ses réserves au transporteur par courrier recommandé, au plus tard dans les trois (3) jours ouvrés suivant la réception du colis.
En parallèle de cette démarche, le Client doit informer L'AVPCDS pour lui préciser le problème rencontré par courriel ou courrier recommandé.
Passé ce délai, la livraison sera réputée complète et les produits livrés seront réputés exempts de tout vice apparent.
En conséquence, L'AVPCDS n'acceptera plus aucune réclamation pour cause d'avarie, produit manquant, colis endommagé, pièces cassées à la réception.
En revanche, le Client conserve le bénéfice de la garantie de conformité et des vices cachés pour des dysfonctionnements qui se révéleraient à l'usage et que le Client ne pouvait déceler lors de la livraison.
E. Participation aux frais de livraison
Nous proposons plusieurs tarifs de livraison en fonction du type de produit, du poids du colis, de la destination et du transporteur.
Le prix est calculé tout au long du processus de commande suivant les choix effectués par le client (contenu de son panier, choix de l’adresse de livraison et choix du mode livraison).
Le montant final des frais de livraison ainsi calculé est celui affiché dans le détail du panier au moment où dans le processus de commande le client se trouve dans la section ‘4 PAIEMENT’. Toutes modifications du contenu du panier, de l’adresse de livraison ou du mode de livraison entrainera un re-calcul du montant des frais de livraison.
Modes de livraison envois standards :
-DHL Express avant 9h
-DHL Express avant 12h
-DHL Express
-DHL livraison sous 48h/96h
-COLISSIMO livraison à domicile sans signature limitée aux envois de 1 kg maximum
-COLISSIMO livraison à domicile contre signature limitée aux envois de 30 kg maximum
-COLISSIMO Livraison à la poste, en relais Pickup & consignes Pickup Station limitée aux envois de 10 kg maximum
-Retrait au Magasin du Musée de l'Aventure Peugeot à Sochaux à J+1 de la commande du lundi au vendredi 8h30 à 11h45 et 13h00 à 16h45
Modes de livraison envois non standards :
-GEFCO/CEVA Logistics
-DPD
-Schenker
Modes de livraison envois des certificats et attestations :
-Courrier suivi
-Courrier recommandé (uniquement pour la France Métropolitaine)
Mode de livaison des cartes d'adhésion :
-Courrier standard
Qu'est ce que le service On Demand Delivery de DHL ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification de DHL EXPRESS ON DEMAND DELIVERY (DHL ODD). ODD vous enverra par e-mail et/ou SMS des informations sur l'état d'avancement de votre envoi, avec la date et l'heure de livraison prévues. Ce service 100% gratuit vous permet également de modifier la date, l’heure et le lieu de livraison. ODD vous offre un maximum de flexibilité et un plus grand contrôle sur votre livraison.
DHL ON DEMAND DELIVERY offre les options de livraison suivantes, gratuitement
-Reprogrammer le date de livraison
-Laisser dans un lieu sécurisé : autoriser le livraison sans signature
-Laisser à un voisin, un concierge ou un gardien
-Récupérer dans un point de retrait ou une consigne
-Changement d'adresse
-Vacances - Mise en attente
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Mis à jour le 20/06/2023.